Les formations

Dès leur intégration, les nouveaux collaborateurs suivent une formation de plusieurs semaines, destinée à les préparer au métier de Conseiller Multimédia. Ces formations allient périodes en salle et périodes de prise d’appel, permettant une meilleure acquisition des connaissances.

Accompagnés par leur formateur, les stagiaires montent en compétences progressivement sur les différents aspects du poste : maîtrise des offres et services FREE, l’utilisation des outils de gestion abonnés et des techniques de relation abonnés à distance.

Notre secteur d’activités étant en perpétuelle évolution, nos conseillers suivent régulièrement des formations afin de garantir un niveau de compétences et de connaissances adéquat aux besoins des Freenautes.

Notre volonté : former des experts de la relation abonnés.